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【中国监督网编辑按语：河南28地开通信访局长手机短信信访 要求第一时间回复，河南省信访局带头倾听人民群众的意见建议。好！可喜可贺。信访局
开通信访局局长手机短信平台，看似小事，实际上是大事，是工作作风上的改革和革命，方便了群
众，节约了社会资源，让数据跑路，节约能源，增加了上访人的福祉，另一方面，增加了某些人的工作量，倒逼、促使信访部门以及整个机关的服务质量和执法质量的提高，强化了社会
监督和国家机关的内部监督工作。
随谈监督问题。监督无处不在。某种意义上来说，管理
也是一种监督。监督不可少，必须有监督，有人群的地方就必须有管理、须有监督。
监督是否有效，那是另外一回事，那是另外一个话题，那是如何监督的问题。行政
机关等国家机关有关部门及其负责人，应该遵循宪法第27条的规定，倾听人民的意
见和建议，什么叫倾听，在网上搜索吧，查字典吧！认真听，细心听，聚精会神地听，
认真解决问题，倾听不是把人民的话当耳边风，必须认真听。普通电话、手机电话、
网站、论坛、博客、微信微博也应该用上，接受监督，集思广益。进一步拓宽渠道，
将现代化的通信方式尽可能用上。宣传部门的发布微信微博也应该互动，收集民情
民意。
信访局也是人民群众行使监督权的形式渠道之一。看看哪里做得好，哪里差。网友
据实列举吧！河南省做得好，其他地区、部门应该向他们学习，方便信访人，我曾经
发表过应该欢迎信访,欢迎上访人的文章，被腐败分子删除了。应该特别欢迎上访人，
上访人舟车劳顿，有的人千里迢迢自费上访，给有关部门送去了基层的地方的真实情
况，向党中央国务院有关部门送去了意见和建议，这也是宪法第41条规定，赋予太可
贵了，我想说，您辛苦了！他们行使宪法规定的监督权，符合信访条例的规定。这种
权利是法定的，任何人任何机关不得剥夺，他们的上访行为不违反法律规定。
但是，有的地方干部别有用心，公然拦截打击迫害信访（上访）人，他们胆大包天，
有的还以种种借口，利用公权力拘留，甚至乱用刑事诉讼法，将无辜的上访人判处徒刑，
公然违反宪法、刑法和刑事诉讼法规定。】
河南28地开通信访局长手机短信信访 要求第一时间回复
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（记者 李凤虎）继1月1日省信访局局长手机短信受理群众诉求、局长座机电话接受群众来访号码向社会公布之后，为进一步畅通群众信息化信访渠道，快速高效解决群众合理合法诉求，减轻信访群众负担，降低信访成本，1月9日开始，18个省辖市和10个省直管县（市）信访局局长手机短信信访号码正式向社会公布。 据悉，各地开通信访局局长手机短信信访，是我省着力推进阳光信访、畅通信访渠道、创新信访模式的重大举措，群众足不出户，发一条短信就可以向信访局局长反映自己的诉求。在手机短信中，信访群众需要准确写明自己所在单位、姓名、家庭住址、身份证号码和个人主要利益诉求等相关内容。同时，为方便群众，省市两级信访局局长还开通了局长座机接访电话，工作时间专门接听来电，其他时间电话会自动录音记录。 省信访局规定，办理局长手机短信信访事项，要按照“一个短信就是一个信访事项”的要求，把手机短信信访事项与普通信访事项同等对待同等办理，手机短信信访是网上信访的范畴，信访部门要把每一条短信信访内容进行登记录入信访信息系统，严格按照《信访条例》规定的程序办理，采取信访局局长负责制，各地信访局要在第一时间回复信访群众，做到件件有着落，事事有回音，坚决避免因办理拖延、答复不及时引发群众重复信访、越级上访。此外，信访群众在手机短信投诉时要依法依规，注意文明用语，如果短信内容涉嫌违法，要承担相关法律责任。 按照《信访条例》规定，各级信访部门主要受理利益诉求类问题，对于举报类问题，应依法向纪检监察部门反映，对于涉法涉诉类问题，应依法向有关政法部门反映。 省信访局网信处负责人介绍，手机短信信访记录内容要详细完整，方便查询、存储、办理。手机短信信访运用现代网络科技平台，进一步拓宽了群众信访的渠道，让“互联网+信访”真正惠及老百姓，不仅减少了群众路途奔波之苦，而且让群众办理信访事项省时省力、快捷高效。 “信访局局长用手机短信受理群众诉求，要求各地信访局局长把每条手机短信当作群众来访认真对待，想群众之所想，急群众之所急，倾听群众呼声，回应群众关切，解决群众诉求，真正把服务群众的目标要求落到实处，使信访工作真正回归到密切联系群众、维护群众权益的本位上。”这位负责人说。
相关阅读： 关于公布河南省信访局局长接访手机和座机电话的通告为进一步密切联系群众，畅通群众信访渠道，解决群众合理合法诉求，现将河南省信访局局长移动手机和座机电话公开发布。局长移动手机只接收短信，不接听电话。请您在发送短信时写明姓名、联系方式、家庭住址、身份证号码和主要诉求等相关内容。座机电话在工作日的法定工作时间内接听来电，其他时间转为电话录音应答。您的来信来电我们一定会按照有关规定认真及时办理。 特此通告，本通告自2017年1月1日执行。 一、局长移动手机： 张春香局长18837117796 鲁建学副局长18837151665 李全胜副局长18837111159 陶雨副局长18837151760 赵克副局长17839913300 二、座机电话： 0371-65905012 65905013 中共河南省委河南省人民政府信访局 2016年12月30日 倾听： 【词性】：动词 【释义】：细心的，认真地，仔细的去听取别人的声音 倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。 ...... 倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。 文章来源：
关于公布河南省信访局局长接访手机和座机电话的通告_新闻中心_大河网
http://news.dahe.cn/2016/12-31/108078422.html
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